Un turist german a obținut despăgubiri de aproape 1.000 de euro după ce nu a reușit să găsească șezlonguri disponibile în timpul vacanței sale pe insula Kos, Grecia, din cauza ocupării lor de către alți turiști încă din primele ore ale dimineții.
Bărbatul, care a plătit peste 7.000 de euro pentru un sejur împreună cu familia, a declarat în instanță că se trezea zilnic foarte devreme pentru a încerca să prindă locuri la piscină, însă fără succes. În unele situații, copiii săi au fost nevoiți să stea pe suprafețe neamenajate.
Decizia instanței din Germania
Tribunalul Districtual din Hanovra a stabilit că responsabilitatea aparține operatorului turistic din Germania, care nu a asigurat un echilibru între numărul de turiști și numărul de șezlonguri disponibile.
Instanța a acordat familiei o compensație de 986,70 euro, considerând că astfel de situații trebuie prevenite de organizatorii de pachete turistice împreună cu unitățile de cazare.
Fenomenul „rezervării cu prosopul”
Cazul readuce în discuție fenomenul cunoscut în turism drept „războaiele prosoapelor”, prin care turiștii își rezervă șezlongurile lăsând prosoape sau obiecte personale, deși nu le folosesc imediat.
Deși multe hoteluri au reguli împotriva acestei practici, aplicarea lor este adesea neuniformă, ceea ce generează frecvent tensiuni între turiști.
Decizia instanței este considerată relevantă pentru industria turismului, unde astfel de conflicte sunt tot mai des întâlnite în sezonul estival.